Proyecto de documentación de GNOME
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Check that the sound is not muted, that cables are plugged in properly, and that the sound card is detected.
Daniel Mustieles
daniel.mustieles@gmail.com 2011 - 2015
Nicolás Satragno
nsatragno@gnome.org 2012
Francisco Molinero
paco@byasl.com 2011
Jorge González
jorgegonz@svn.gnome.org 2011, 2012

# No puedo oír ningún sonido del equipo

If you cannot hear any sounds on your computer, for example when you try to play music, go through the following troubleshooting tips.

# Asegúrese de que el sonido no está silenciado

Abra el menú del sistema en la parte derecha de la barra superior y asegúrese de que el sonido no esté silenciado o en la posición hacia abajo.

Some laptops have mute switches or keys on their keyboards — try pressing that key to see if it unmutes the sound.

You should also check that you have not muted the application that you are using to play sound (for example, your music player or movie player). The application may have a mute or volume button in its main window, so check that.

Also, you can check the Applications tab in the Sound GUI:

Abra la Configuración desde la vista de Actividades.

Pulse Sonido.

Go to the Applications tab and check that your application is not muted.

# Compruebe que los altavoces estén encendidos y conectados adecuadamente

Si su equipo tiene altavoces externos, asegúrese de que están encendidos y de que el volumen está activado. Asegúrese de que el cable del altavoz esté conectado al zócalo de la «salida» en la parte posterior del equipo. Esta toma es, por lo general, de color verde claro.

Some sound cards can switch between the socket they use for output (to the speakers) and the socket for input (from a microphone, for instance). The output socket may be different when running Linux, Windows or Mac OS. Try connecting the speaker cable to a different audio socket on your computer.

A final thing to check is that the audio cable is securely plugged into the back of the speakers. Some speakers have more than one input, too.

# Compruebe que está seleccionado el dispositivo de sonido correcto

Some computers have multiple "sound devices" installed. Some of these are capable of outputting sound and some are not, so you should check that you have the correct sound device selected. This might involve some trial-and-error to choose the right one.

Abra la vista de Actividades y empiece a escribir Sonido.

Pulse en Sonido para abrir el panel.

In the Output tab, change the Profile settings for the selected device and play a sound to see if it works. You might need to go through the list and try each profile.

Si eso no funciona, puede intentar hacer lo mismo con cualquiera de los dispositivos que se muestran.

# Compruebe que la tarjeta de sonido se detectó correctamente.

Your sound card may not have been detected properly probably because the drivers for the card are not installed. You may need to install the drivers for the card manually. How you do this depends on the type of the card.

Ejecute el comando lspci en la terminal para obtener más información acerca de su tarjeta de sonido:

Vaya a la vista de Actividades y abra una Terminal.

Run lspci as superuser; either type sudo lspci and type your password, or type su, enter the root (administrative) password, then type lspci.

Check if an audio controller or audio device is listed: in such case you should see the make and model number of the sound card. Also, lspci -v shows a list with more detailed information.

Puede que encuentre y pueda instalar los controladores para su tarjeta. Lo mejor es pedir instrucciones en los foros de soporte (o similares) para su distribución de GNU/Linux.

Si no puede conseguir los controladores para la tarjeta de sonido, es posible que prefiera comprar una tarjeta de sonido nueva. Puede obtener tarjetas de sonido que se puedan instalar en el equipo y tarjetas de sonido externas USB.